营销的最终目的是利润吗？——七略营销观点

营销的最终目的不是利润，而是用户价值!

在《基业长青》一书中提出一个好问题：假如我们不幸消亡，社会是否会因此若有所失？以企业为例，如果谷歌消亡，我们会不会若有所失？如果诺基亚消亡，我会不会若有所失？为什么消费者会若有所失，本质上是消费者觉得自己的价值满足者失去。

以诺基亚为例，其功能手机可谓是市场的霸主，引导者功能手机设计、发展和技术，但当以iPhone为首的手机品牌，引领智能手机时，诺基亚变成一个落后者，逐渐被消费者遗忘、淘汰，要记住，诺基亚2011年纯利润，突破100亿欧元，而今诺基亚忠实粉丝还有多少？

用户价值与企业利润是“因果导向”，而不是结果导向。

先有用户价值，后有企业利润，利润不过是用户价值的反应。当企业提供的用户价值越大时，始终被消费者需求，利润也就会越高。

海底捞总裁张勇曾经说过:"只要你把服务品质提高了、消费者体验好了，价格不够，问消费者要。”如上世纪，海尔洗衣机解决消费者方便洗衣的痛点，快速成为中国洗衣机的龙头品牌，利润颇丰。当市面出现越来越多洗衣机品牌时，海尔的洗衣机用户价值逐渐被吞噬，利润也逐渐降低。伴随着国外洗衣品牌成为洗衣先进生产力时，拥有先进的洗衣技术时，为用户提供更棒的洗衣体验时，国产洗衣机品牌也开始集体撤退。

用户价值是德、企业利润是位，德要配位

考虑到用户价值与企业利润问题时，企业还需要考虑到两个问题：第一个当你为消费者/社会提供很高的用户价值时，企业并没有获得应有的利润；第二个当企业未提供充分用户价值，却获得较高的利润的同时。

遇到第一种情况，企业应该考虑是不是产品的价值塑造有所缺失，如产品的体验、价格的制定、渠道利润的分配、营销方式的选择，没有让消费者感受到价值。此刻企业需要从前端品牌定位到后期执行环节，KV、视频、单页、包装等因素，让用户感知到品牌价值。

遇到第二种情况，企业需要思考，是不是企业目前的经营利用信息的不对称性，目前市面此类竞争尚未进入，此刻应该考虑如何应对接下来的强度竞争，做好下一步市场布局。

如果是用户价值是德，企业利润是位，企业就要想到如何做到德要配位，保证用户价值与利润形成正相关。时刻反思产品有没有代表最广大消费者利益，有没有为社会提供更大价值，唯有如此，实现基业长青。