营销成功的秘诀是什么?——七略营销观点

营销成功是相对概念，而“用户净推荐值”才是营销成功的本质。

战略书籍《孙子兵法》，虽是兵法，本质上强调是不战。因为战争意味着成本，一场战争，需要投入大量的人力、物力和财力，虽一场战争取得胜利，但企业也需要多年去调整、消化。

同理来思考营销，营销的成功不是强调动用何种宣传手段、投入巨量宣传载体，牢久占领消费者心智，而是产品摆在货架，就能销售，消费者购买体验后，会主动变成推荐者，当口碑推荐者越多，企业的营销成本也就是越低，口碑推荐值变成100%（每一个体验者都会向朋友传播时），企业营销成本就会接近零。

如前段时间比较火《哪吒之魔童降世》，在上映之前，由于宣传资金少，宣传也只是常规的宣传方式，简单的预热海报、花絮视频等。但是当第一批观影者体验之后，绝大多数变成口碑传播者，当观影人在朋友圈晒观影体验时，电影营销成本无限低，知名度越高，观影的人群越多，由此形成滚雪球效应，电影票房最终突破50亿元。

（哪吒电影海报）

观影人为什么会自发传播电影好？一方面是电影选题大家熟悉的哪吒故事，另一方面也是最根本的原因，整场电影的体验好，情节让观影人笑、苦、情绪得到释放，整体的观影体验远远超出自己来之前的预期，当超出的预期值越高，消费者推荐率也就会越高。

《哪吒》电影的成功，对企业也有一定的借鉴意义。当前企业的关注点多集中在用户购买上，在让用户购买上，可谓是机关算尽，线下通过巨量的硬广资源，线上通过动人的营销短片和故事。当用户购买产品后，企业觉得营销工作大功告成。

这种在七略看来是错误的，成交的形成洽洽是营销的开始，因为消费者从购买者变成体验者，此刻他的体验，不仅仅决定他自身，而是他身边潜在10个朋友，如果体验的好，他会主动推荐给朋友，如果不好，他甚至会强烈要求朋友不要购买。

体验是营销的天理，用户体验做的越好，消费者的推荐值也会越高，此刻企业营销的成本就会越低，市场占有率也会越高。所以，企业不仅要设计用户为什么买自己，更要设计用户体验，让用户变成品牌的代言人，两者兼顾，品牌才能真正实现，卖得快，传得开。