什么是营销闭环?——七略营销策划观点

发布日期:2019-10-24 15:11:37   来源 : unknown    作者 :unknown    浏览量 :417
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营销是个循环、生生不息的过程、没有所谓的闭环。

营销的起点来源于洞察消费者痛点、如洗碗机企业洞察家庭煮夫不愿意洗碗的痛点;褪黑素企业洞察失眠者的痛点;降糖面条则洞察自糖尿病人不敢吃饱饭的痛点;马蜂窝则洞察到消费者旅行之前不知道如何准备的痛点;

洞察痛点后,企业用概念作为统领,概念就是七略之前常提到的“心智品类”,通常是一句话如“一辆安全的汽车——沃尔沃”“24小时便利超市——全家”“预防上火的饮料——王老吉”“孕妇专用的燕窝——小鸟鲜燕”、“拒绝拼单的快递——闪送”等,从消费者心智品类出来的一句话,一定是口语,是消费者一听就懂、就能传播的一句话。

概念确定后,接下来就需要围绕概念进行产品开发,如产品用何种原材料、采取何种包装、成本价控制在多少、在哪个渠道销售,用何种方式进行传播(如品牌命名、广告语、品牌符号、代言人的形象等)总结起来就是产品开发+4P(产品+价格+渠道+营销)。

当产品开发与4P进行完善后,接下来要做就是传播活动,在传播过程中,消费者分为受众、购买者、使用者和传播者四类。处于不同阶段的消费者,具体状况和场景是不同的。如受众在面对广告是茫然且遗忘,此刻我们宣传应该让他有感觉,觉得商品对他有价值,让他产生想主动开始了解、吸引他的欲望,让他变成我们的购买者。

当他站立在商品货架时,我们要做就是我们商品包装第一时间跳入他的视野中,让他主动拿起我们的产品,并放进购物车中,企业主要做就是描绘出消费者在购买产品的有哪些关键点,然后围着这些关键触点进行改善。

产品的购买仅是销售的开始,接下来企业要做就是将体验做足,即当他在使用你的产品,无论从功效、还是心理感受、都能感受到产品和品牌的价值。

以喜茶店为例,消费者在商场发现它的店面,然后走进去,店员统一的服装、现代科技感的制作原料,整体的使用产品的氛围,等了一个小时,拿到喜茶饮料的手感,喝进嘴里的口感,喝完之后店员的对话等体验,当这个体验超越其心理预期时,她便会主动拿起手机,在朋友圈和微博进行分享,口碑营销逐渐产生。

更重要的是,作为体验者的感觉也会充当产品开发、市场营销的改进点,企业主通过记录体验者真实的反应和评价,不断调整我们的产品创意和4P营销方式, 也会让产品获得新的竞争力。

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