营销的最终目的是利润吗?——七略营销观点

发布日期:2019-10-28 11:47:46   来源 : unknown    作者 :unknown    浏览量 :481
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营销的最终目的不是利润,而是用户价值!

在《基业长青》一书中提出一个好问题:假如我们不幸消亡,社会是否会因此若有所失?以企业为例,如果谷歌消亡,我们会不会若有所失?如果诺基亚消亡,我会不会若有所失?为什么消费者会若有所失,本质上是消费者觉得自己的价值满足者失去。

以诺基亚为例,其功能手机可谓是市场的霸主,引导者功能手机设计、发展和技术,但当以iPhone为首的手机品牌,引领智能手机时,诺基亚变成一个落后者,逐渐被消费者遗忘、淘汰,要记住,诺基亚2011年纯利润,突破100亿欧元,而今诺基亚忠实粉丝还有多少?

用户价值与企业利润是“因果导向”,而不是结果导向。

先有用户价值,后有企业利润,利润不过是用户价值的反应。当企业提供的用户价值越大时,始终被消费者需求,利润也就会越高。

海底捞总裁张勇曾经说过:"只要你把服务品质提高了、消费者体验好了,价格不够,问消费者要。”如上世纪,海尔洗衣机解决消费者方便洗衣的痛点,快速成为中国洗衣机的龙头品牌,利润颇丰。当市面出现越来越多洗衣机品牌时,海尔的洗衣机用户价值逐渐被吞噬,利润也逐渐降低。伴随着国外洗衣品牌成为洗衣先进生产力时,拥有先进的洗衣技术时,为用户提供更棒的洗衣体验时,国产洗衣机品牌也开始集体撤退。

用户价值是德、企业利润是位,德要配位

考虑到用户价值与企业利润问题时,企业还需要考虑到两个问题:第一个当你为消费者/社会提供很高的用户价值时,企业并没有获得应有的利润;第二个当企业未提供充分用户价值,却获得较高的利润的同时。

遇到第一种情况,企业应该考虑是不是产品的价值塑造有所缺失,如产品的体验、价格的制定、渠道利润的分配、营销方式的选择,没有让消费者感受到价值。此刻企业需要从前端品牌定位到后期执行环节,KV、视频、单页、包装等因素,让用户感知到品牌价值。

遇到第二种情况,企业需要思考,是不是企业目前的经营利用信息的不对称性,目前市面此类竞争尚未进入,此刻应该考虑如何应对接下来的强度竞争,做好下一步市场布局。

如果是用户价值是德,企业利润是位,企业就要想到如何做到德要配位,保证用户价值与利润形成正相关。时刻反思产品有没有代表最广大消费者利益,有没有为社会提供更大价值,唯有如此,实现基业长青。

浏阳